「电诉宝」教学方式与介绍不一致？

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”( 315.100EC.CN )被用户投诉北京深海云课堂教育科技有限公司旗下的“深海教育”存在诈骗行为，教育方式和介绍不一致。 (详见网络经济学部专题报道。 职业教育的水有多深？ “深海教育”屡次被学员投诉退款难http://www.100ec.cn/zt/shjy/

11月15日，江苏许女士向“电诉宝”投诉称，自己于2021年10月29日在京东深海云教育专营店购买了人力资源管理师中级，但由于其教育方式与当时介绍的不同，并不适用。 多次找对方公司退学退还费用，但对方公司一直坚持走流程，至今未给出具体答复。

许先生呼吁退还80%，但对方很难应对，一直拖延着。 当时，报名的时候说的是“服务怎么样了，从报名到现在都没有人联系，只是继续推销课程。 速成班什么的，花钱上速成班就能早点通过考试。 这不是欺诈性的行为吗？” 至于为什么按，当时没说。

(注：照片提供给许女士) )

接到该用户投诉后，我们将第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员妥善处理。 对此，深海教育工作人员向“电诉宝”发送了反馈。 “亲爱的学生，我收到了反馈。 我们把第一时间送到客户相关部门。 不要着急。 绝对不要着急。 所有的问题都由客户解决。

据网络经社企业库( COP.100EC.CN )介绍，“深海教育”隶属于北京深海云课堂教育科技有限公司，公司成立于2017年4月，法定代表人庞博位于北京市，业务范围为PMP项目管理、经济学人、MBA ( MBA ) 这是对涵盖上述各领域教育培训、网络在线教育的职场人进行全面再上一层楼、二次提升的教育。咨询机构在其官方网站上自称为职场人士职业生涯的二次加速器。

据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示，(根据投诉量排名，深海教育排名第八。 其他投诉平台还有：大鹏教育、一船教育、潭州课堂、学慧网、助学网、对网、聚师网、高学网、尚德机构、高顿教育、平安好学、十方教育、赛优教育、兴为教育、中安建培、潭州教育、思鑫诚禾

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”获得用户维权案例显示，“深海教育”还存在退款问题、网络诈骗、售后服务、网络售假、虚假促销等问题。

【案例1】“深海教育”被告知无故不能考试，多次联系老师也没有成果

11月9日，江苏的王先生向“电诉宝”投诉自己于2021年8月5日在北京深海云课堂教育科技有限公司购买。人力资源管理师初级-零基础双证就业半，2021年因疫情未能参加试点。 报名后，联系了培训机构的孟老师(班主任)，随后更换老师向企业微信发送了不能参加考试的消息。

王先生因企业微信操作失误找不到账号，多次尝试通过微信与深海教育老师联系，但都没有结果。 教务主任微信不及格，至今未能参加考试，也联系不上机关老师。 2022年，该机构一名老师在微信上脏话恐吓，向班主任反映此后该机构一直没有沟通和解决。 现在想起来心里很恐惧，机关老师这么厉害。 他不停

当时，王女士不知如何是好，今天在嘀嘀打车上看到了其他受害者维权的方式，她想鼓起勇气，利用平台为自己维权。 希望平台能给机关负责人办理退款手续，申请前就有夸大宣传，申请后逐渐联系不上老师，被机关老师骂了一顿，想爽快地退款。 如果需要其他证据的话可以提供。

接到该用户投诉后，我们将第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员妥善处理。 对此，深海教育工作人员向“电诉宝”发送了反馈。 “亲爱的学生，我收到了反馈。 我们把第一时间送到客户相关部门。 不要着急。 绝对不要着急。 所有的问题都由客户解决。

【情况2】付钱就没完没了？ “深海教育”被指欺骗学生缴纳考试期，但至今未知

10月27日，河北省刘老师向“电诉宝”投诉称，自己2021年5月31日刷嘀嘀时不打算去深海教育机构。报考健康管理师。 我以前就想参加考试，所以填了信息。 后来有人打电话联系，诱导说已经到了月底，抓紧报名就能赶上最近7月的考试，要学习

刘老师支付费用后，发现不符合所在地“报考”的要求。 社会保障没有缴足，以前打电话联系过的那个人也失去了联系。 问了客服，说是退休了，又换了个地方，交了650元的考试费。 之后，因为疫情考试信息延迟，向老家询问了能否参加考试。 她说她能行。 为了补充150元的考试费

刘老师说，因为瘟疫压了好几个月，一直考不上，到了今年4月，又一场考试时间重合了，课快到期了，可以停课了，后来11月份有考试，又开课了，现在别人说考了也不给证书，或者证书是假的，可以打钱，现在要求了

接到该用户投诉后，我们将第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员妥善处理。 对此，深海教育工作人员向“电诉宝”发送了反馈。 “亲爱的学生，我收到了反馈。 我们把第一时间送到客户相关部门。 不要着急。 绝对不要着急。 所有的问题都由客户解决。

【案例3】“深海教育”被指没有开课，不退款的缴费比别人多数倍

9月25日，浙江的林先生向“电诉宝”投诉自己于2021年5月26日在嘀嘀平台上深海教育报考营养师资格证视频上留言。 随后添加客服和微信，林先生给客服汇款3980元到所谓宗师就业组报到。 后来怀孕生子，带着孩子无暇参加考试，中途交了考试费也没能去考场，于是提出了退款要求。

林先生说这时发现他们的合同中存在着很多霸王条款。 例如，课程开得很少，也不允许退款等。 关键是，当初跟林先生说的是，到时候可以拿到浙江人才补助金2000多元。 林先生一查，说只有1000多元。 而且，价格也比其他家相同内容的课程高出两倍，还有考试费，是其他家的4~5倍。

接到该用户投诉后，我们将第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员妥善处理。 对此，深海教育工作人员向“电诉宝”发送了反馈。 “亲爱的学生，我收到了反馈。 我们把第一时间送到客户相关部门。 不要着急。 绝对不要着急。 所有的问题都由客户解决。