华尔街英语培训费 华尔街英语官网投诉电话

【摘要】仅微信群里一个学生的购课合同，累计金额就已经达到千万元以上。 华尔街英语消费卡的暴雷再次揭示了久治不愈的金融风险。 这次，受伤的不仅仅是“韭菜”

文|张颖馨严沁雯

编辑|袁满“学过华尔街的香味，现在受了多大的伤啊”李青没想到在下决心付了将近50万元之后，自己的英语学习计划突然中止。 8月12日，第一财经报道，华尔街英语北区销售人员通知各中心校校长，公司将于下周正式宣布破产。

《财经》记者从华尔街一家接近英语的机构人士那里确认了上述消息。 “中国的店铺将被关闭，在线课程也将上线，在线业务将在华尔街世界其他中心接受。 但目前还在沟通中，这是否能成为最终公告和解决方案还没有确定。 ”那个人说。 事实上，关于华尔街的英语困境，到目前为止已经很清楚了。 一些学习中心(也称为“商店”)相继关闭。 拖欠员工工资3个月以上的贷款机构中止合作……目前，华尔街英语还没有官方宣布破产，也没有就上述情况公开回应。 《财经》记者致电华尔街英语中国官方网站，截至发稿前仍未接通。 据许多其他学生称，8月15日收到了华尔街英语官方的邮件。 华尔街英语表示将在未来几天就公司目前的状况、课程学习等问题与学生进行进一步沟通。 然而，这并没有缓解学员的担忧。 下一个课程如何继续？ 如果不能继续，是否要退款？ 不少学生开始自发成立微信沟通小组，试图通过合法手段维护自己的权益。 作为头部英语教育机构，华尔街的英语大多是中高级人群，学费动辄上万元。 《财经》记者根据部分华尔街英语用户交流群(均达500人)、群内学生提供的合同金额粗略计算，仅一个群学生的课程购买合同，累计金额就达到了千万元以上。 不少金融业人士认为，无论华尔街英语最终给出怎样的解决方案，其背后暴露出的以“消费卡”、“会员卡”等为代表的单用途预付卡风险，都必须引起市场的关注。 “‘消费卡’表面上是负债的形式，但本质上是即使向不特定的多数人募集资金，也不受金融限制。 与此前的P2P平台跑路相比，单用途卡风险爆发，可能危害不小。 ”接近地方金融监管的业内人士告诉《财经》记者。 2000年1月5日，出生于意大利，拥有48年专业英语教学经验的培训机构——华尔街英语正式进入中国市场，首批学习中心在北京国贸中心落地。 此后，这一主要成人市场的英语培训机构逐渐扩大，高峰时期曾在中国许多城市建立了70多个学习中心。 但是，现在华尔街的英语盛况不再。 学习中心的人去了楼空，只留下一张停业通知，和卷入金融债务纠纷不安的消费者们……

8月16日，位于华尔街英语北京国贸商城的学习中心因拖欠房租而停业。 (摄/《财经》记者张颖馨) () ) ) ) ) ) ) ) )。

几十万元学费2018年，李青花了484200元用华尔街英语购买了相应的课程和服务，成为了VVIP的客户。 根据他提供的合同，购买套餐包括L1-L15共计15个阶段。 据华尔街官网介绍，提供的套餐主要有“在线豪华套餐”、“尊享豪华套餐”、“VIP套餐”、“VVIP套餐”。 通常，华尔街英语会根据学员的英语水平定制课程，并按课程等级划分，随着等级的提高，课程费用也会增加。 由于个人原因，李青中途冻结了合同，并申请恢复路线直到2021年3月。 合同信息变更后，课程的服务期限延长到2023年10月。 “现在只上了三分之一的课。 ”李青告诉《财经》记者，根据所有学费和目前课程的进展粗略计算，还没有完成价值超过30万元的课程。 如果华尔街英语之后没有具体的解决方案，30万元必须“打水漂”。 毫不稀奇的是，类似的情况也发生在华尔街英语的许多学生身上。 一名学生对《财经》记者说，他在华尔街学习英语至少三年以上，期间多次收取续费，以获得华尔街对英语教育的认可。 最近一次续费购买了23万元的套餐，目前很多套餐还没有完成。 目前，有多少学生没有结业，其中涉及的金额达到了什么规模，还没有权威的统计。 《财经》记者根据部分华尔街英语用户交流群(均达500人)、群内学生提供的合同金额粗略计算，仅一个群学生的课程购买合同，累计金额就达到了千万元以上。 《财经》记者实地访问华尔街英语上海世纪汇中心店时，现场注意到除了学习中心关闭的大门外，很多学生都向警方说明自己的情况并注册。

8月13日，华尔街英语在上海世纪汇广场的学习中心停业，随后一些学生在现场进行了信息注册。 (摄/《财经》记者严沁雯() ) )。

现场登记表显示，大部分学生交的学费少则几万元，多则几十万元。 “据警方透露，仅在世纪汇总中心注册的合同金额就接近4千万元。 ”一名学生向《财经》记者强调，合同金额包括已经下课，但把数字砍一半，也是不小的金额。 华尔街的英语学生为什么想买高额的学费？ 许多业内人士告诉《财经》记者，华尔街英语客户的一个特点是收入稳定，其中一些人有高收入。 这些人因为工作的需要，为了更好地和孩子交流，或者为了出国旅行等而学习英语，可以支付很高的学费。 同时，华尔街英语在线课程可以为一些学生带来更多的附加值。 “比如‘活动派对’‘社交俱乐部’等特色内容，不仅提高了我们的英语交流能力，也为大家提供了很好的社交平台。 ”学生坦率地说。 但是在很多学生口中极具价值、创立时间将近50年的老牌英语培训机构，为什么要这样甩开中国市场呢？ 有学生将原因归类为“双重削减”政策的出台。 (迄今为止，中国共产党中央委员会办公厅、国务院办公厅最近发行了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》。 )但在很多华尔街英语内部人士和学生看来，2020年新冠肺炎疫情暴发才是华尔街英语陷入当前困境的关键。 “在线模式是华尔街英语的主要优势，但由于疫情的冲击，在线商店无法正常营业。 学员无法参加课程，新客户也不足。 面对房租、人员等不小的成本压力，走到这里也是合情合理的。 ”许多华尔街英语学习者告诉《财经》记者，从去年开始，华尔街英语的许多商店相继关闭。 虽然一些学生对华尔街英语目前的困境表示理解，但华尔街英语资金短缺并不是最近的突发，内部员工表示三个多月没拿到工资了。 在这种情况下，一些华尔街英语学习中心的校长和课程顾问等建议学生更新和购买课程。 根据李青和华尔街英语某学习中心校长的微信记录，7月初，该学习中心校长还在鼓励课程升级。 此外，学员在课程顾问的反复劝说下，于七月购买了价值数十万元的课程。 “这是诈骗。 说服学员即使快倒闭了也继续买。 ”北京建国门外派出所一位民警告诉《财经》记者，最近有很多华尔街的英语学生来报案，现阶段主要进行注册。 华尔街英语是否存在违法行为，有待今后调查。

学生们如何贷款的现在，更“受伤”的可能是那些还没下课，却背上债务的华尔街英语学生。 “华尔街的英语客群包括在校学生和刚工作不久的年轻人。 由于学费超出了这些人的负担范围，销售人员往往推荐分期付款或使用贷款业务。 ”一名学生告诉《财经》记者，提供相关服务的机构包括消费金融、度小满金融等。 通过贷款的形式用华尔街英语购买了两节课的学生秦悠告诉《财经》记者，自己参加工作后不久就第一次用华尔街英语上课，但由于缺乏足够的资金，在销售员的推荐下，他选择了度小满金融提供的分期服务，授课金额为22600 据秦悠提供的订单截图显示，在度小满金融的“有钱花”APP中，这笔贷款直接支付给了北京华尔街英语有限公司。 根据借款协议，该贷款名义年化利率为8.4%。 值得注意的是，当秦悠只完成了上述课程的前两个阶段，共20个阶段时，华尔街的英语销售员再次进行了课程定位。 “我当时23岁，他们说还有学生优惠，又贷款买了一次课，但那些课的合同实际上要到2022年才能生效。 ”秦悠焦急地说。 信用卡分期是购买华尔街英语课程的常用选项。 为了在校学生，华尔街一名英语学生向《财经》记者表示，为了支付学费，他直接办理了平安银行的信用卡，并在华尔街用英语卡完成了消费，但目前还剩3期。 其他学生表示，购买了40万元的英语课程，其中20万元是用银行信用卡分期付款，目前正在还款。 类似的情况还有很多。 在《财经》记者进入的华尔街英语学习者贷款群中，据不完全统计，涉及债务的学习者多达一百多人。 一些学生表示，如果不能修完华尔街的英语课程，相应的贷款应该免除吗？ “这涉及三方关系，消费者和机构之间签订的培训课程合同，与金融机构签订的是贷款合同。 从逻辑和法律上讲，无论华尔街英语是否破产，学生都必须偿还给发放贷款的机构，以免影响个人征信。 ”。一位与华尔街英语合作的金融机构人士直言。 另外，根据一名学生与华尔街用英语签订的合同，如果选择通过消费信贷或信用卡商店分期付款，必须在得到金融机构批准后，在指定日期之前偿还。 与金融机构的纠纷，由学生和金融机构解决，除非法律法规另有规定，不影响本合同的履行。 与华尔街英语合作的贷款平台内部人士对《财经》记者强调，发放贷款的机构不得为消费者兜底，这一解决方案将直接影响业绩。 “2019年web用英语逃跑时，我们的业务量是现在的近10倍，但‘兜风’无法解决问题。 当然，在极少数特殊情况下，不可否认采用这种方式。 ”2019年10月，与美联储、英孚、华尔街英语齐名的“四大英语教育巨头”网络英语引发暴雷，导致网上多家门店倒闭，相关负责人开辟了“退路”。 通过金融机构贷款的学生大多在之后无法获得课程等服务时负债累累。 当时，在地方金融监管窗口的指导下，多家提供学生贷款的银行表示将冻结客户分拆，暂缓上传征信。 此后，一些金融机构选择停止相关业务。 广发银行《财经》记者了解到，自2019年10月起，广发信用卡不再开展教育分期业务。 事实上，《财经》记者表示，就在华尔街英语被曝光之前，一些有合作关系的融资机构察觉到风险，主动收缩业务，减少库存。 “华尔街的英语风险比较大，听说去年4月可能破产，勉强扛了一年多。 今年上半年我们中止了相关合作。

“一位与华尔街英语合作的融资机构内部人士告诉《财经》记者，受疫情、“双减息”政策等多方面因素影响，教育场景下的金融业务逐渐缩水。 没有独特的人偶。 消费者金融招募也向《财经》记者回答说，与华尔街的英语合作在2020年1月初完全停止，目前在信用用户方面的业务量很少。 针对信用客户，安排了专家跟进用户。咨询和服务积极协助用户维权，切实保护用户合法权益。 截至发稿前，关于与华尔街的英语合作情况等，度小满金融、平安银行等机构尚未做出回应。 与华尔街英语合作的贷款机构内部人士认为，等华尔街英语政府宣布破产和解决方案后，下一步需要明确。

在不少金融业者看来，消费卡违约风险，无论华尔街英语最终给出怎样的解决方案，都需要关注其背后暴露出的以“消费卡”“会员卡”等为代表的单用途预付卡风险。 “预付卡”是指发卡方以盈利为目的，以特定载体和形式发行的可以向特定机构购买商品或服务的预付凭证。 其中，商业预付卡可以分为单用途预付卡和多用途预付卡。 两者的区别主要在于，多用途预付卡由中国人民银行监管，发卡企业需要支付业务许可证的分用途预付卡由商务部监管，根据2012年制定发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》 (以下简称《管理办法》 )，发卡从使用范围看，单用途商业预付卡(以下称“单用途卡”)仅限于在本企业或者本企业所属集团或者同一品牌的特许经营体系内兑付商品或者服务的预付凭证，磁条卡、芯片卡例如，电商平台储值卡、超市卡、美容卡、健身房卡、教育机构培训卡等，均只能在发卡企业内部使用，因此是单用途预付卡。 一位华尔街英语学生告诉《财经》记者，与华尔街英语签订合同并支付学费后，课程顾问将提供登录学习系统的账号和密码以及相应的学号。 在线课程通常在网上预约后，用学号认证身份后再上课。 《财经》记者在采访中得知，华尔街英语学习者提前支付的课程周期往往在一年内开始。 购买的套餐期限越长，费用就越便宜。 因此，许多学员通常选择预付较长时间的费用。 “大家都说我们‘笨钱多’，教育培训的费用都是预付费制的，不交费就上不了课。 这不是智商的问题，而是没有选择的余地。”一位华尔街英语学生向《财经》记者强调。 近年来，企业通过发行预付卡实现了资金回收，消费者以存款资金的形式获得了更有力的优惠。 这种乍一看一举两得的方式很受市场欢迎，但也埋下了风险的火种。 特别是自2020年新冠肺炎疫情爆发以来，风险火种逐渐点燃，并蔓延至更多个体。 《财经》记者此前在微博、论坛、QQ等社交平台搜索发现，从疫情爆发开始，不仅是教育培训机构，包括健身房、理发店、美容院、洗衣店、餐饮店、汽车维修店等，都有“祸不单行。 ”一位华尔街英语学习者告诉《财经》名记者，华尔街英语课程“去打水”前不久在瑜伽馆购买的瑜伽课程，也因为负责人跑步，课程没结业就损失了数万元。 不少金融业人士认为，设计单一用途预付卡初衷是好的，在实践中也起到了加速销售、方便支付、刺激消费等作用。 但随着互联网商业模式的逐步上线，越来越多的企业走上了“依靠资本、依靠流量”的经营道路，单用途卡也越来越多地被扭曲为支持扩张的融资工具。 同时，单用途卡发行方多为中小微经济区块，抗风险能力较弱。 受经济下行、疫情暴发等多种因素影响，一旦遇到经营困难、资金流断裂等情况，只能选择倒下或逃跑，最终风险转嫁给了消费者。 谈及单一目的预付卡领域为何频繁乱象，中国政法大学法治与可持续发展研究中心副主任车宁告诉《财经》记者，监管结构尚不完善是主要原因。 根据《管理办法》，发卡企业应当向其工商注册登记地的省、市或者区、县人民政府商务主管部门备案。

但备案与审批不同，一方面强调事后跟踪而非事前管理，另一方面侧重信息记录而非资质管理，其执行幅度是否宽泛往往也取决于具体的机构和个人，这种管控方式显然与风险对象不符，客观上给企业带来了较低的违法成本一位第三方支付机构高管告诉《财经》记者，《管理办法》的适用对象是企业法人，但在现实生活中，很多发卡机构是非企业法人的个体雇主，不属于监管范围。 监管其实对备案要求很严格，但很多商家达不到备案的标准。 值得注意的是，《财经》记者登录上海市商务委员会官方网站发现，最新的( 2019年3月)上海市单用途商业预付卡备案企业公示名单中，华尔街英语运营主体“华尔街英语培训中心(上海)” 备案在一定程度上流于“形式”或不足，最直接的风险是消费者资金流向难以监控。 多位金融业从业人员表示，《管理办法》要求管理资金，但现实中，资金管理只适用于集团发卡企业、品牌发行企业、规模发行企业，而忽视了服务范围更广、数量更多、风险防范能力差的发卡企业“即使对于需要托管资金的企业，托管比例也相对不高，银行通常只负责(审核 )的表面一致性。 商户要以保险、银行保函等各种形式合法取出似乎并不太难。 ”金融业的一位资深人士告诉《财经》记者。

完善立法，联合执法初为人知，叠加疫情影响，单用途卡背后潜在风险急剧扩大。

一位接近地方金融监管的业内人士向《财经》记者表示，虽然2020年疫情出现了类似风险问题，但由于相关机构规模较小，难以对单用途卡市场规模进行权威统计，市场并未受到足够重视。

“‘消费卡’表面上是负债的形式，但本质上是即使向不特定的多数人募集资金，也不受金融限制。 与此前的P2P平台跑路相比，单用途卡风险爆发，可能危害不小。 ”接近上述监管的业内人士直言。 (详见《财经》之前的报道《被疫情“熔断”的消费卡：高者10万元打水漂，违约潮将至》 )事实上，监管也关注消费卡在疫情中面临的潜在风险问题。 2020年4月16日，商务部市场运行消费促进司发布《商务部办公厅关于做好单用途商业预付卡管理工作的通知》，疫情对单用途预付卡影响较大，部分发卡企业面临经营困境，衍生相关风险，要求各级商务主管部门开展风险排查。 建立单用途卡发行行业和企业风险监测机制； 针对零售、住宿、餐饮、居民服务等不同行业特点，梳理发卡行业和企业兑付风险先导指标等。

地方监管也逐步加强。 2020年12月，《江苏省预付卡管理办法》分发； 今年4月，深圳市商务局印发《关于开展单用途商业预付卡风险检查有关工作的通知》； 8月，北京人大常委会财政经济办公室发布《北京市单用途预付卡管理条例（草案）》征求意见，进一步加强不同用途预付卡管理，保护消费者合法权益。 不少业内人士认为，防范消费者刷卡违约风险，既要建立多部门共管机制，也要尽快完善立法。 “单用途卡风险防控涉及多个部门，遏制混乱的不仅仅是商务部的‘单兵作战’。 要会同市场监督局、金融监管部门、公安经侦等形成“联防联控”机制。 ”上述接近地方金融监管的人士直言。 但显然，治理单用途卡乱象的关键仍然是完善立法。 车宁指出，要进一步加快地方特别是单用途卡使用度较高的地方立法，分层次达成省级地方性法规，内容涵盖卡管理的各个方面，特别是前期缺失的规范对象、监督机制等。 基于地方性法规和行业自律规范，中央有关机关也应尽快更新有关制度内容。 (提高 )通过衔接立法梯队、金融、解除保险、价格、反不正当竞争-反垄断等监管机制，同时健全单用途卡日常监管协调机制和风险处置机制。 “还有两个方面需要注意。 另一方面，在规范制定上应该尽量广泛涵盖，以前没有涉及到的文体、教育等领域，经过一年多“疫情爆发以来”的观察，也应该是重灾区。 因此，在立法上打破《部门立法》的束缚变得更加迫切。 另一方面，预付卡的规范可以说是“按葫芦”。 在此基础上，要加大执法甚至刑事打击干预力度，提高违法犯罪成本，树立合规经营理念，从根本上扭转风险蔓延态势。 ”车宁告诉《财经》记者。 另外，《财经》记者表示，对《管理办法》违规发卡企业的行政处罚设定，主要是限期修改和最高三万元罚款。 一位金融业律师向《财经》记者强调，即使立法上不能尽快实现，也应该修改《管理办法》。 “我已经尝试了将近8年，但是出现了很多新问题。 应该马上“打补丁”。 例如，通过引入交付保证金或担保措施，可以要求提高发放门槛或企业将一定比例的预付存款资金存入特别账户。 》针对华尔街英语学习者接下来可能面临的情况，北京寻真律师事务所主任律师王德怡接受《财经》记者采访时说，如果华尔街英语申请破产，人民法院决定受理，学习者与华尔街英语之间的债权同时，学生债权需要通过破产管理人确认破产管理人不确认的，需要学生提起诉讼(或仲裁)进行确认。 “每个学生的债权需要分别确认，不能一次性解决。 这个过程很长，3-5年一定可以关闭。 在实际偿还阶段之前可能分配的比例也不太高。 考虑到这些因素，很多学生可能放弃维权。 ”王德怡直言，华尔街英语在经营面临破产的情况下，不断引导学生买课，这些行为缺乏基本的商业诚信，但仅凭这些表面情节还不足以认定为诈骗。 希望学员在选择培训机构时，要仔细看清，特别是在预付费消费方面，要特别注意风险防范。 应受访者要求，李青、秦悠化名作者为《财经》记者，《财经》记者陈洪杰对本文也有贡献】【本文为《财经》杂志原创文章，作者为《财经》记者，未经许可转载转载时，请在文末留言申请，并获得许可。 】